Widerrufsrecht

Rücksendungen Unsere Rückgabe Politik gilt für 14 Tage. Wenn 14 Tage seit Ihrem Kauf vergangen sind, können wir Ihnen leider keine Rückerstattung oder einen Umtausch anbieten.

Bezugnahme auf das Gesetzesdekret 206/2005
Der Benutzer muss die Ware an die Adresse von POS VALLEY Srl, Viale Brianza 17, Milano 20127, zurücksenden
Die Frist, innerhalb derer die Rückerstattung erfolgt (14 Kalendertage)

Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss das Produkt unbenutzt sein und sich im selben Zustand befinden, in dem Sie es erhalten haben. Außerdem muss es in der Originalverpackung sein.

Die Kosten für die Rücksendung sind vom Kunden zu tragen, es sei denn, Sie erhalten ein Produkt, das beschädigt ist oder nicht dem entspricht, was Sie bestellt haben.

Abholkosten Die Abholkosten durch unseren Kurierdienst werden per E-Mail in der "Rückgabebestätigung akzeptiert" mitgeteilt und variieren je nach Abholland (Deutschland, Frankreich, Italien, etc.). Alternativ kann der Kunde die Rücksendung eigenständig an unsere Adresse durchführen und trägt dabei die Versandkosten selbst.

Um ein gekauftes Produkt zurückzusenden, gehen Sie wie folgt vor:

Der Kunde stellt den Rückgabeantrag.
Der Kunde erhält von uns eine E-Mail mit der Bestätigung "Rückgabebestätigung akzeptiert".
Der Kunde bereitet das Produkt in seiner Originalverpackung vor.
Das Paket wird von unserem Kurier an dem in der E-Mail "Rückgabebestätigung akzeptiert" angegebenen Datum abgeholt.
Die Rückerstattung erfolgt über die Zahlungsmethode, die der Kunde zum Zeitpunkt der Bestellung gewählt hat.

Es gibt bestimmte Situationen, in denen eine Rückerstattung nicht gewährt wird:

Offensichtliche Gebrauchsspuren;
Nicht originaler Produktzustand, Beschädigung oder fehlende Teile aus Gründen, die nicht auf unser Verschulden zurückzuführen sind;
Produkte, die mehr als 14 Tage nach der Lieferung zurückgegeben werden.

Rückerstattungen Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie zu informieren, dass wir das zurückgesandte Produkt erhalten haben. Wir informieren Sie auch über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung. Wenn die Rückerstattung genehmigt wird, wird sie bearbeitet und eine Gutschrift erfolgt automatisch auf Ihre Kreditkarte oder Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb einer bestimmten Zeitspanne.

Verspätete oder verpasste Rückerstattungen Wenn Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie bitte noch einmal Ihr Bankkonto. Wenden Sie sich dann an Ihr Kreditkartenunternehmen. Es kann einige Zeit dauern, bis die Rückerstattung offiziell ausgestellt wird. Wenden Sie sich dann an Ihre Bank. Oft dauert es eine gewisse Zeit, bis eine Rückerstattung veröffentlicht wird. Wenn Sie all dies bereits getan haben und Ihre Rückerstattung immer noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter posvalley@posvalley.com.

Umtausch Wir tauschen nur Produkte um, wenn sie fehlerhaft oder beschädigt sind, wobei die Versandkosten von uns übernommen werden.