Política de reembolso

Resi

La nostra politica dura 14 giorni. Se sono trascorsi 14 giorni dall'acquisto, purtroppo non possiamo offrirti un rimborso o uno scambio.

• Riferimento al Decreto Legislativo 206/2005
• l’utente dovrà rispedire la merce presso l'indirizzo sede POS VALLEY Srl, Viale Brianza 17, Milano 20127
• Il termine entro cui verrà effettuato il rimborso (14 giorni di calendario)

Per avere diritto a un reso, il tuo articolo deve essere inutilizzato e nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto. Deve anche essere nella confezione originale.

Le spese di reso sono a carico del cliente tranne nel caso in cui si riceva un articolo già danneggiato o non corrispondente a quello ordinato.
Per rendere l'articolo acquistato si procede nel seguente modo:
- il cliente procede con la richiesta di reso
- il cliente riceve da noi una mail di "conferma reso accettato"

Spese di ritiro Le spese di ritiro tramite nostro corriere verranno comunicate via email nella mail di "conferma reso accettato" e variano in base al paese di destinazione del ritiro (Germania, Francia, Italia, etc.). In alternativa, il cliente può procedere autonomamente alla spedizione del reso presso il nostro indirizzo, sostenendo direttamente i costi di spedizione.

- il cliente prepara il prodotto nella scatola originale

- il pacco viene prelevato dal nostro corriere in data indicata nella mail di "conferma reso accettato".
- Il rimborso viene effettuato tramite soluzione di pagamento acquisita dal cliente al momento dell'ordine. 

Ci sono alcune situazioni in cui non sono concessi rimborsi:
- evidenti segni d'uso;
- condizioni del prodotto non originali, danneggiamenti o parti mancanti per ragioni non dovute al nostro errore;
- qualsiasi articolo restituito oltre 14 giorni dopo la consegna.

Rimborsi 

Una volta ricevuto e ispezionato il reso, ti invieremo un'email per informarti che abbiamo ricevuto l'articolo restituito. Ti informeremo inoltre dell'approvazione o del rifiuto del tuo rimborso.
Se il rimborso è approvato sarà eseguito e verrà applicato automaticamente un credito sulla carta di credito o sul metodo di pagamento originale entro un determinato periodo di tempo.

Rimborsi tardivi o mancanti

Se non hai ancora ricevuto un rimborso, controlla nuovamente il tuo conto bancario.
Quindi contattare la società della carta di credito, potrebbe essere necessario un po' di tempo prima che il rimborso sia ufficialmente pubblicato.
Quindi contatta la tua banca. C'è spesso del tempo di elaborazione prima che venga pubblicato un rimborso.
Se hai già fatto tutto questo e non hai ancora ricevuto il rimborso, ti preghiamo di contattarci all'indirizzo posvalley@posvalley.com

Scambi

Sostituiamo gli articoli solo se sono difettosi o danneggiati con spese di spedizione a nostro carico.