Terugbetalingsbeleid

Retouren Ons retourbeleid geldt voor 14 dagen. Als er 14 dagen zijn verstreken sinds uw aankoop, kunnen wij u helaas geen terugbetaling of omruiling aanbieden.

Verwijzing naar Wetsbesluit 206/2005
De gebruiker moet de goederen terugsturen naar het adres van POS VALLEY Srl, Viale Brianza 17, Milano 20127
De termijn waarbinnen de terugbetaling zal plaatsvinden (14 kalenderdagen)

Om in aanmerking te komen voor een retour, moet uw artikel ongebruikt zijn en zich in dezelfde staat bevinden als waarin u het heeft ontvangen. Het moet ook in de originele verpakking zijn.

De kosten voor retournering zijn voor rekening van de klant, behalve in het geval dat u een artikel ontvangt dat al beschadigd is of niet overeenkomt met wat u heeft besteld.

Ophaalkosten De ophaalkosten door onze koerierdienst worden per e-mail meegedeeld in de "retour geaccepteerd bevestiging" en variëren per ophaalland (Duitsland, Frankrijk, Italië, enz.). Als alternatief kan de klant de retourzending zelfstandig naar ons adres uitvoeren en draagt daarbij de verzendkosten zelf.

Om een gekocht artikel te retourneren, gaat u als volgt te werk:

De klant doet een retourverzoek
De klant ontvangt van ons een e-mail met "retour geaccepteerd bevestiging"
De klant bereidt het product voor in de originele verpakking
Het pakket wordt door onze koerier opgehaald op de datum aangegeven in de e-mail "retour geaccepteerd bevestiging"
De terugbetaling gebeurt via de betalingsmethode die de klant heeft gekozen op het moment van bestelling

Er zijn bepaalde situaties waarin geen terugbetalingen worden verleend:

Duidelijke gebruikssporen
Niet-originele productcondities, beschadigingen of ontbrekende onderdelen om redenen die niet te wijten zijn aan onze fout
Elk artikel dat meer dan 14 dagen na levering wordt geretourneerd

Terugbetalingen Zodra wij uw retourzending hebben ontvangen en geïnspecteerd, sturen wij u een e-mail om u te informeren dat wij het geretourneerde artikel hebben ontvangen. Wij informeren u ook over de goedkeuring of afwijzing van uw terugbetaling. Als de terugbetaling wordt goedgekeurd, wordt deze verwerkt en wordt automatisch een krediet toegepast op uw creditcard of oorspronkelijke betaalmethode binnen een bepaalde tijd.

Late of gemiste terugbetalingen Als u nog geen terugbetaling heeft ontvangen, controleer dan nogmaals uw bankrekening. Neem dan contact op met uw creditcardmaatschappij, het kan enige tijd duren voordat de terugbetaling officieel wordt gepubliceerd. Neem dan contact op met uw bank. Er is vaak enige verwerkingstijd voordat een terugbetaling wordt gepubliceerd. Als u dit alles al heeft gedaan en u nog steeds geen terugbetaling heeft ontvangen, neem dan contact met ons op via posvalley@posvalley.com

Omruil Wij ruilen alleen artikelen om als ze defect of beschadigd zijn, waarbij de verzendkosten voor onze rekening komen.